Política de reembolso
En Dellzuu, nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente y proporcionar productos de alta calidad. A continuación, detallamos nuestra política de devolución para macetas de hormigón:
1. Condiciones de Devolución:
- Las macetas de hormigón pueden ser devueltas dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega original.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo estado en que fue recibido.
- Se debe incluir el embalaje original, las etiquetas y cualquier accesorio o documento incluido con el producto.
- No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido personalizados o hechos a medida.
2. Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico a info@dellzuu.com dentro del período de devolución de 30 días.
- Proporciona la información de tu pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
3. Costos de Devolución:
- Los gastos de envío para devoluciones serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Dellzuu o de un defecto de fabricación.
- En caso de devolución por un error nuestro o defecto de fabricación, nos haremos cargo de los costos de envío de devolución.
4. Reembolsos:
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra original.
- Los reembolsos se realizarán dentro de 5 después de recibir el producto devuelto.
5. Excepciones:
- Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestras condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
- En caso de devolución de productos dañados o incompletos, nos reservamos el derecho de aplicar una tarifa de reposición o deducir el monto correspondiente del reembolso.
6. Contacto:
Para cualquier pregunta o consulta relacionada con las devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico: info@dellzuu.com.