Términos del servicio

GENERAL
Este sitio web está a cargo de Dellzuu. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nINFORMACIÓN uestro” se refieren a Dellzuu.Dellzuu ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.


Al visitar nuestro sitio o comprar algo que ofrecemos, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de servicio”, “Términos”), incluidos aquellos términos y condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento o disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes o contribuyentes de contenido.

Consulte atentamente estos Términos de servicio antes de acceder a nuestro sitio web o utilizarlo. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos de servicio.

Cualquier característica o herramienta nueva que se añada a los servicios actuales también estará sujeta a los Términos de servicio. Puede revisar la versión más actual de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para consultar si hay cambios. El uso continuado del sitio web o el acceso al mismo tras la publicación de cualquier cambio implica la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporciona la plataforma de e-commerce online que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

SECCIÓN : TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
Al aceptar estos Términos de servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad prevista en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad prevista en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.
No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del servicio, infringir ninguna ley de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).
No debe transmitir ningún virus, worm o código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o la violación de cualquiera de los Términos dará lugar a la terminación inmediata de sus servicios.

SECCIÓN 1: CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho a denegar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.
Usted entiende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito), se puede transferir sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de las tarjetas de crédito siempre se encripta durante la transferencia a través de las redes.
Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del servicio, o el acceso al servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin permiso expreso y por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.

 2. PEDIDOS Y CONDICIONES DE PAGO

  • Para confirmar un pedido, se requiere el pago del 50% del total como seña y el 50% restante al momento de la entrega. También se ofrece la posibilidad de pagar el total al momento del pedido.

  • Los pedidos se fabrican según las especificaciones del cliente, por lo que no se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción.

  • Los plazos de entrega varían según el tipo de proyecto, pero para pedidos estándar, el tiempo de producción es de aproximadamente 10 días.

3. PERSONALIZACIÓN Y PRODUCCIÓN

  • Dellzuu ofrece macetas en diversas dimensiones y colores, fabricadas a medida según las necesidades del cliente.

  • Todas las macetas incluyen agujeros de drenaje.

  • Dado que nuestros productos son fabricados artesanalmente, pueden existir ligeras variaciones en color y textura.

4. ENVÍOS, ENTREGA Y COLOCACIÓN

  • Realizamos envíos nacionales e internacionales, con costos de envío calculados según destino y volumen del pedido.

  • Dellzuu ofrece servicio de colocación de las macetas en el lugar indicado por el cliente, siempre que las condiciones del espacio lo permitan.

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa. En caso de error en la dirección, el costo del reenvío será asumido por el cliente.

  • Debido al peso de las macetas, es importante disponer de acceso adecuado para la descarga y colocación en destino.

  • En ciertos casos, puede ser necesario el uso de maquinaria especializada para la colocación, como en situaciones donde las macetas deban ser subidas por escaleras o a alturas elevadas. El cliente debe informar previamente si se requieren estos servicios adicionales y asumir el costo correspondiente.

5. GARANTÍA Y RECLAMACIONES

  • Dellzuu garantiza la calidad de sus productos y su resistencia, siempre que se utilicen bajo condiciones normales.

  • En caso de daño por transporte, el cliente debe notificarlo en un plazo de 24 horas tras la recepción del pedido, enviando evidencia fotográfica.

  • No se aceptan devoluciones de productos fabricados a medida, salvo defectos de fabricación comprobados.

  • Dellzuu no ofrece garantía sobre los productos, excepto en casos de defectos de fabricación detectados al momento de la entrega.

6. USO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE

  • Dellzuu respeta la privacidad de sus clientes. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para la gestión de pedidos y comunicaciones comerciales.

  • No compartimos datos con terceros sin el consentimiento del cliente, salvo por requerimientos legales o logísticos necesarios para la entrega de productos.

7. SERVICIO DE INSTALACIÓN

  • Dellzuu ofrece la colocación de las macetas bajo condiciones acordadas previamente con el cliente.

  • Una vez finalizada la colocación, cualquier movimiento, modificación o reubicación de las macetas por parte del cliente o terceros será responsabilidad del cliente.

  • Si se requiere un ajuste posterior a la instalación, se podrá ofrecer el servicio con un costo adicional, dependiendo de la complejidad del trabajo.

8. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

  • Dellzuu no se hace responsable de daños derivados del uso indebido de las macetas o su manipulación incorrecta tras la instalación.

  • Una vez entregadas y colocadas, el mantenimiento y conservación de las macetas son responsabilidad del cliente.

  • No nos hacemos responsables de daños causados por factores externos como condiciones climáticas extremas, impactos o manipulación inadecuada.

  • En zonas con climas extremos, se recomienda tomar medidas adicionales para la conservación de las macetas.

9. CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO Y MANTENIMIENTO

  • Se recomienda colocar las macetas en superficies niveladas y resistentes para evitar posibles daños.

  • Para prolongar la vida útil de las macetas, se debe evitar el contacto continuo con agua estancada y sustancias corrosivas.

  • En climas extremadamente fríos, se recomienda proteger las macetas para evitar daños por congelación y expansión del agua en su interior.

  • En climas extremadamente cálidos o húmedos, se recomienda ubicar las macetas en áreas con buena ventilación y evitar exposición prolongada a fuentes de calor directo.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Dellzuu se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestra página web y entrarán en vigor desde su publicación.

11. CONTACTO Para cualquier consulta o aclaración, el cliente puede contactarnos a través del correo info@dellzuu.com o visitar nuestro sitio web www.dellzuu.com